Avis sur Nordwind

Nordwind Airlines, qui a démarré ses activités en 2008 avec une flotte de trois navires, est actuellement l'un des sept transporteurs avec le plus grand trafic de passagers. Les compagnies aériennes "North Wind" fournissent la géographie des vols dans deux cents directions, reliant la Russie à 20 pays.

Pour ton information

À ce jour, la flotte du transporteur se compose de 33 appareils et comprend Boeing 737, 777 et Airbus A330, A321. L'aéroport de base "Nord Wind" est Sheremetyevo.

En raison de la popularité de la compagnie aérienne, les sites Internet regorgent d'évaluations des clients pour les services fournis. Après analyse de ces informations, nous avons dressé un descriptif de la politique tarifaire, du service à bord et d'autres indicateurs de Nord Wind ; Sur la base des retours sur le vent du Nord parti en 2020, nous avons élaboré un certain nombre de recommandations pour rendre le vol plus confortable.

Avis sur le vent du nord

Selon les utilisateurs de Tripadvisor, le transporteur russe a marqué 3 points sur cinq. Si on le compare avec d'autres compagnies aériennes, les mêmes indicateurs sont présents chez Nordavia, Red Wings, UTair, Ural Airlines. Les passagers ont évalué les services de S7 Airlines, d'Aeroflot et de la Russie un peu plus haut (de 3,5 points).

Lorsqu'ils voyagent avec Nord Wind, les clients sont satisfaits de la propreté de la cabine, de l'espace suffisant pour les jambes, du service à bord et des modalités d'enregistrement et d'embarquement à l'aéroport. Pour tous ces critères, l'entreprise a obtenu 3,5 points.

Les principaux avantages du transporteur, selon la majorité, sont le travail des agents de bord et des pilotes. L'attitude attentive du personnel et le vol confortable (y compris le décollage et l'atterrissage) en 2020 sont mentionnés par les utilisateurs d'Otzovik - VladimirRai (08 décembre), KuklaDasha0407 (30 novembre), Pavel Marina (18 novembre), Rouge-je (09 octobre). L'invité du site écrit sur le professionnalisme de l'équipage Informer les compagnies aériennes 09.01.2021, Sergey sur la même ressource en décembre 2020. Le site Web Avia.tutu regorge également d'évaluations positives du travail des pilotes et des agents de bord (Evgeny, octobre 2020, Hélène, septembre 2020, Ekaterina, mars de la même année); on les appelle maîtres de leur métier et spécialistes expérimentés.

Le plus petit nombre de points (1,5 point) sur Tripadvisor a été reçu pour le divertissement à bord : manque de Wi-Fi, impossibilité de regarder des films, etc. Cependant, cela n'affecte pas beaucoup l'expérience de vol globale. L'insatisfaction des clients est davantage causée par les retards réguliers des vols, devenus plus fréquents depuis 2020, ainsi que par les changements à la baisse des paramètres des bagages à main (au 20 novembre). C'était la principale raison des critiques négatives (et même en colère) sur la compagnie aérienne Nord Wind laissées par Ekaterina sur Tripadvisor (01/11/2021), par les invités sur la ressource Airlines-inform en janvier de cette année, et par de nombreux utilisateurs de autres sites Internet.

L'un des inconvénients souvent observés dans les avis Nordwind est le faible niveau de support client. Sur Otzyv.ru Sergueï a écrit sur l'impossibilité de contacter les représentants de l'entreprise par téléphone et par e-mail. Il conseille aux clients des compagnies aériennes à bas prix de recevoir des informations dans le groupe de réseau social Vkontakte vk / com / severniy_weter (26/10/2020). Sur la même ressource le 4 octobre 2020, l'Invité évoque le problème d'enregistrement d'un vol en raison d'un dysfonctionnement du site officiel de la compagnie aérienne North Wind. J'ai rencontré un problème similaire et Marina (Avia.tutu, 20 mars) ; elle n'a réussi à s'inscrire en ligne qu'à sa troisième tentative. Membre Tripadvisor Kirill V... Je n'ai pas pu résoudre le problème de remboursement en raison de l'impossibilité de joindre les spécialistes de l'entreprise (01/08/2021).

Parmi les inconvénients relevés dans un grand nombre d'avis sur la compagnie aérienne "North Wind" figure le placement en cabine : les voyageurs voyageant ensemble doivent s'asseoir loin les uns des autres, et même moyennant un supplément, il n'est pas toujours possible de rester à proximité . Les impressions négatives du vol causées par ce siège sont partagées Olga2901 (Otzovik, 17.10.20), Svetlana (Otzyvru.com, 13.08.20), Ioulia Ermolaïeva (Tripadvisor, 05.01.21).

Informations utiles pour préparer votre voyage :

• Comment choisir une assurance voyage et les pièges
• Avis des passagers sur S7 Airlines
• Commentaires sur les vols à Utair

Règles relatives aux bagages chez Nordwind Airlines

Depuis le 5 novembre 2020, les normes de transport des bagages à main et bagages ont été modifiées. Consultez le tableau pour obtenir des informations à jour.

Conformément aux tarifs, les clients ont le droit de transporter gratuitement 1 matériel de ski d'un poids maximum de 20 kg en cabine (ce service est payant pour ceux qui ont acheté un ticket Light).

En plus des bagages à main en cabine autorisé transport gratuit :

• un sac à dos, une mallette et un sac dont le poids et les dimensions répondent aux exigences applicables aux bagages à main ;
• nourriture pour bébés;
• costume dans un cas;
• un berceau et d'autres dispositifs de retenue (une poussette, y compris une poussette pliante de type canne, doit être enregistrée);
• médicaments;
• bâtons de marche, béquilles et déambulateurs (un fauteuil roulant pliable doit être enregistré et reçu un fauteuil roulant à bord) ;
• marchandises de Duty Free, emballées et scellées, etc.

Important

Les tire-bouchons, les aiguilles d'injection, les aiguilles à tricoter, les ciseaux à ongles, les couteaux pliants et les tonomètres, baromètres ou manomètres contenant du mercure doivent être spécifiés séparément pour la disponibilité.

Lors de vos déplacements, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité de vos valises interdit au transport d'articles. Ceux-ci inclus:

• substances liquides et solides explosives, inflammables;
• gaz liquéfiés et comprimés;
• matières toxiques, toxiques et radioactives;
• armes à feu, armes à gaz et armes froides;
• bidons d'essence ou de poivre.

La neige carbonique, les bouteilles d'oxygène, les lumières sous-marines, le matériel de soudure, les fauteuils roulants avec des batteries de type hélium ne peuvent être transportés qu'avec une autorisation préalable.

Après avoir examiné la note de la compagnie aérienne "North Wind" et les avis des passagers sur diverses ressources Internet, nous avons trouvé un grand nombre de références au manque d'informations concernant les bagages gratuits et les bagages à main. Alors, Vredinka-nata Je n'ai pas pu contacter les opérateurs par téléphone pour obtenir des informations sur le transport de la poussette ; après avoir contacté le groupe sur Vkontakte et sur le site officiel, elle a reçu différentes réponses à la question d'intérêt (Irecommend, 13/01/2021). À cet égard, nous recommandons aux clients potentiels de la compagnie aérienne à bas prix de refuser de transporter des articles douteux.

De nombreux passagers sont confrontés au problème du surdimensionnement, car les représentants du transporteur exigent le placement libre de la cargaison dans le calibreur, interdisant le pliage des coins des sacs ou de toute autre manière pour réduire la taille. L'invité du site Airlines-inform le 11 janvier de cette année, Polina sur le même site (09/01/2021), a écrit sur les exigences excessives. Melon sur Otzovik.

Prix ​​des billets North Wind par rapport aux autres compagnies aériennes

Selon les critiques de la compagnie aérienne "North Wind", les prix bas sont la principale raison pour laquelle les passagers choisissent une compagnie aérienne à bas prix. Pour des destinations aussi populaires que Sotchi, Saint-Pétersbourg, Moscou, etc., le tarif «Economique. Light" fait souvent partie des offres les plus avantageuses sur le marché des services aériens. Les « rivaux de prix » de Nordwind sont Ural Airlines, Utair et la Russie.

Les voyageurs économes doivent tenir compte du fait que la compagnie dispose d'une liste de services payants (sélection de siège, enregistrement en ligne, restauration et autres) qui peuvent augmenter considérablement le coût du vol. Alexandre sur Airlines-inform.ru en janvier de cette année écrit que lorsque les prix des billets sont réduits, le transporteur essaie de combler la différence avec des "extorsions" (les obligeant à payer un supplément pour dépasser les dimensions des bagages à main, réduisant les normes; en les encourageant à acheter des sièges confortables, en plaçant des parents éloignés les uns des autres, etc.).

Parce que il n'est pas toujours possible d'être sûr que le voyage prévu aura lieu, nous vous conseillons de faire attention à la possibilité d'échanger un vol lors de l'achat d'un billet. Choisir les tarifs "Economique. Premium "," Confort. Premium "et" Business ", vous pouvez le faire gratuitement si vous nous contactez plus tôt qu'un jour avant le départ.

Conseils pour les passagers aériens :

• Qu'est-ce qui est et ne peut pas être emporté / bagage à main
• Y a-t-il des vols pas chers

Repas dans l'avion

Toutes les personnes qui partent en voyage se demandent si elles sont nourries dans l'avion. Comme indiqué sur le site officiel Nordwindairlines.ru, sur les vols court-courriers et court-courriers en classe économique, seules les boissons non alcoolisées (eau) sont fournies. Les clients qui ont payé un vol en classe affaires ou acheté un billet de n'importe quel tarif pour les vols moyen et long-courriers peuvent compter sur des repas chauds gratuits à bord, ainsi que du café et du thé.

Une liste de destinations avec repas garantis est publiée sur le site officiel. Après étude, nous sommes arrivés à la conclusion qu'ils s'alimentent gratuitement principalement lors des vols internationaux, ainsi que sur les vols suivants (dans les deux sens) :

• Krasnoïarsk-Simferopol, Sotchi ;
• Moscou-Bratsk, Blagovechtchensk, Irkoutsk, Anadyr, Magadan, Iakoutsk;
• Khabarovsk-Simferopol.

Étant donné que dans la plupart des cas, seules des boissons sont servies lors d'un voyage en Russie, nous vous recommandons de prendre une collation avec vous ou d'utiliser un service de commande de nourriture payant.

Pour ton information

Des repas spéciaux pour bébés, enfants de plus de 2 ans et végétariens peuvent être servis moyennant des frais supplémentaires et sur réservation préalable.

Toute la vérité est dans la critique vidéo d'un des passagers :

Conseils pour voler avec North Wind

Après avoir étudié les avis sur le vol de Nordwind Airlines, nous avons compilé des recommandations qui vous aideront à éviter les mauvaises surprises et à rendre votre vol plus confortable.

1. Pesez et mesurez vos bagages à main à l'avance.

Parce que les employés de l'entreprise surveillent attentivement le respect des normes et n'autorisent même pas quelques centimètres de trop, nous vous recommandons de préparer à l'avance des valises et des sacs à dos adaptés. Il est conseillé à ceux qui voyagent souvent avec "Nord Wind" de prendre des sacs souples, où vous pourrez mettre l'excédent (car en plus des bagages à main, il est permis d'emporter un sac à dos ou un sac).

2. Attendez-vous à payer pour avoir la possibilité de vous asseoir à côté de votre compagnon de voyage.

La compagnie aérienne low-cost adhère aux règles des « sièges aléatoires ». Si vous souhaitez rester à côté de votre mari, ami et parent pendant le vol, nous vous recommandons d'utiliser un service payant.

3. Prenez soin de vos repas si vous voyagez à l'intérieur du pays.

Étant donné que seules des boissons sont servies aux passagers sur la majorité des vols en Russie (tarif « économique »), nous vous recommandons de prendre une collation avec vous.

4. Essayez d'obtenir les informations nécessaires à l'avance.

Parce que les canaux de communication avec les employés "North Wind" fonctionnent par intermittence, il est préférable de se renseigner quelques jours avant le voyage sur les spécificités du transport des bagages, du vol et de l'enregistrement.

Les services Nordwind sont demandés en raison du professionnalisme de l'équipage et des prix bas. Cependant, les avis des passagers sont de plus en plus mécontents des retards, des surtaxes forcées et de l'impossibilité de contacter les représentants de l'entreprise. Ces inconvénients affectent négativement la réputation du transporteur, obligeant certains clients à refuser une coopération ultérieure.